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退貨說明

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對於母親及嬰兒幼童的產品標準,我們有不可妥協的堅持。堅持高規格歐美有機認證、堅持原裝進口,不在台灣分裝、堅持無毒甚至利益生態環境。因此對於我們進口的商品,我們有信心能帶給您最安心美好的經驗。
依照消費者保護法規定,網路購物享有商品到貨七天鑑賞期之權益。如果您要辦理退貨,請於貨到7日內依據下列注意事項提出退貨的申請,我們將有專人協助您辦理後續退貨事宜。超過七天鑑賞期,則無法受理退貨。

1. 商品若已拆封或因消費者個人使用不當而造成商品損壞、擦傷、髒污、包裝破損不完整,可能會影響退貨權利的行使。因此若您在訂購商品或開封使用商品前,對商品使用方式不清楚,或對產品有疑慮時,請先來信或來電與客服人員連絡。
2. 保養品屬私人消耗商品,您訂購的商品一經拆封使用,恕無法辦理退貨。
3. 退回的商品必須是全新狀態且包裝完整,(完整的定義包含:正產品與贈品未拆封(試用品除外)、包裝、紙箱、附件以及相關紙本文件)。請勿在原廠標籤及外盒塗寫,並請以掛號或宅配寄回MaMa Elephant。
4. 組合商品退貨需整組退還,組合商品如部分退還,則保留商品以原價計算。若因退貨而導致不符贈品贈送原則,辦理退貨時請連同贈品一起退回。
5. 單筆訂單僅限辦理一次退貨,請集中一次辦理。
6. 特惠出清品恕不提供退貨服務。
7.
申請退貨,請填寫下列資料, 24小時內將有專人與您連絡,請勿自行將商品寄回,自行寄回者恕不受理。

退款時間及方式
1. MaMa Elephant收到退回商品會確認商品狀態並完成退貨程序後,將於7~10個工作天內完成退款至您的指定匯款帳戶,並以信件通知退款完成。
2. 若您因退貨而造成原訂單總金額未達2,000元之免運門檻或未達優惠折扣,我們將重新計算購買金額,並於退款時扣除相關費用。
3. 組合商品如部分退還,則保留商品需以原價計

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